ケアマネはアセスメントにおいて
本人の感情に焦点を当てる
中でも辛い悲しい楽しいなど
感情を表す表す言葉が利用者から出た時に
そのことに焦点を当てるようにする
そして
『〇〇という状態で辛いのですね』
『△△ということがあって嬉しかったんですね』
などと利用者から言葉を繰り返して伝える
感情の共感は信頼の芽生えにつながっていく
『この人にならあのことを話しても良いかな？』
と思ってもらえれば話が広がっていくことになるだろう
無理にあれこれ聞き出そうとすることよりも
『あなたのことをもっと聞かせてください』
というメッセージや態度を会話の中で伝えていくようにする
そうすれば利用者は自然といろんなことを語ってくれるはずだ
