ケアマネの教科書

ケアマネ 口コミの調べ方! 選び方!

『良いケアマネ(介護支援専門員)に出会いたい』

これは利用者や家族の切実な思いである

良い医者に出会うため
神の手を持つ医者に出会うため
県外や海外に行く患者がいるように

良いケアマネに出会うため
神対応のケアマネに出会うため
口コミを聞きたい利用者や家族は多数存在する

そんな切実な願いをかなえるために今日は
ケアマネに対する苦情について知恵袋を提供したい

★この記事に書いてあること

・ケアマネの口コミの調べ方
・良いケアマネと悪いケアマネの選び方

◆ケアマネの口コミの調べ方

さあ、良いケアマネに出会う為
様々な手段を使って調べる必要があるがどうすればよいだろうか?

①インターネット使って調べる
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・情報公表制度(介護サービス情報公表システム(厚生労働省)
・ケアマネ事業所のHPを調べる
・民間の口コミサイトで調べる

しかし、残念ながら
ネット通販の口コミやレストランやカフェ、居酒屋のように
介護業界は全般的に口コミサイトは盛り上がっていない現状である

介護業界の口コミサイトは一応あるにはあるが
誰が書いたのか知らないが
箸にも棒にも掛かからない
毒にも薬にもならない
ようなどうでもいい情報ばかりである

それでもコメントがあるだけましで
地方の介護事業所などは
『まだこの事業所の口コミはありません』
という言葉がむなしく目に入ってくるだけである・・・

であれば、どうやってケアマネ(介護支援専門員)の
口コミをゲットすればよいのだろうか?

②市役所や地域包括支援センターの窓口

管轄の市役所や地域包括支援センターの窓口で教えてもらう方法がある

しかし、ここは公正中立な立場なので
一覧表を示し、住所から近い場所を教えてくれるくらいは期待できるが

『あそこのケアマネさんはやさしいよ』
『あそこのケアマネさんは親切で、いろんな情報を持っているよ』
『あのケアマネは全く頼りにならないよ』
『あそこのケアマネは最悪よ!』

などと言った
より具体的な情報を教えてもらうのは公の立場なので難しいかもしれない

現在介護サービスを利用している知人に聞く

現在介護サービスを利用されている方にはケアマネがついているはずである
・その方を紹介してもらう
・同一事業所のケアマネを紹介してもらう
・知り合いのケアマネを紹介してもらう

実際に介護サービスを利用されている方の情報は
よりリアルで具体的な口コミが入手できる

④主治医に紹介してもらう
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主治医に相談するのも一つの方法である
在宅医療、在宅介護に熱心なドクターであれば
良くお願いしているケアマネが一人や二人はいるはずである
そのケアマネを紹介してもらうのも方法の一つである

⑤民生児童委員に紹介してもらう

住所地(町内)の民生委員児童委員に聞いてみるのも方法である
民生委員児童委員は独居高齢者や高齢者世帯の情報を持っている
当然、そのような方の支援をしていく上でケアマネジャーとの関わりも出てくる

あのケアマネはよく動いてくれる
あそこのケアマネは相談に乗ってくれる
あのケアマネは親切だ

などと言った評判(口コミ)をよく知っている可能性がある

いろいろと口コミの調べ方はあるが

①インターネット ②市役所などで下調べをしたうえで
③サービスを使っている人③主治医④民生委員により具体的な口コミを聞いてみる

これが最も良い方法と思われる



◆良いケアマネの選び方

①対応が早い
ケアマネはスピードとフットワークの軽さが命
相談したらすぐに動いてくれるケアマネを選ぼう

②話を聞いてくれる
ケアマネ業務は相談業務と言っても良い
高齢者や介護者の話をしっかりと聞いてくれるケアマネがベスト

③情報量が多い
ケアマネは情報の引き出しが多いほうが良い
デイサービス1つでも、多くの事業所を紹介してもらえるような
制度にも精通しているような
情報の引き出しが多いケアマネを選ぼう

④連絡が取りやすい
ケアマネは利用者の生活を支えるので基本的に24時間営業に近いと思ってよい
・5時過ぎたら連絡が取れない
・土曜 日曜 祝日は連絡が取れない
などのケアマネは避けたほうが良い

⑤医療機関(医療職種)との連携が上手い
介護が必要な方は何らかの疾患を持っている人がほとんど
入院時、退院時、外来時に
医師を初めとする医療職種と連携が取れるケアマネを選ぼう

◆ケアマネ選びまとめ

★口コミは自らネットや知人に聞くなどして間違いのないケアマネ選びを!
★ケアマネは能力に開きがあるので、上記基準を参考にして選ぼう!

利用者にとって
ケアマネ(介護支援専門員)との出会いは人生の分かれ道である
それこそ、いいも悪いも・生きるも死ぬも、ケアマネ次第である

そんななわけで
ケアマネ選びは、食べ物屋選びと違い
失敗したからもう次は行かない!
と簡単にいかないものである
だから、より慎重に評判(口コミ)を調べて選びたい

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