ケアマネ仕事術

態度が悪い職員と関わった時

うちのケアマネが不満タラタラで帰ってきた

どうも、ある事業所の事務員や相談員の態度が悪かったらしい

『不愛想で対応が事務的なのよ〜!』

『挨拶もしないんだから!』

っと怒ってる・・・

 

ビシッとアドバイスしてあげた

 

良かったじゃない、同じエリアにある事業所が不愛想で

同じエリアにいるライバルがその体たらくなら、うちはまだ安心じゃん!

っと

 

介護業界もサバイバルだから生き残るか、淘汰されるかのどちらかだ!

ライバルのサービスが超一流であるほうが都合が悪い!

 

それでもその職員は怒っていたが・・・

 

さらに言ってやった

『そんなところ使わなけりゃいいじゃん!』

 

そう、ケアマネにはサービス事業所の選択権がある(もちろんすべてではないが)

一緒に仕事をしたくなければ、次からお願いしなければよい!
そんな不愛想なスタッフがいるところを、利用者に紹介できない